关注315｜被直播带货普及的二手奢侈品行业如何才能运行得更平稳？
3月15日，央视315晚会聚焦网络直播行业。 从娱乐直播男主播冒充女主播诱导粉丝打赏，到直播电商翡翠直播卖假货、低价卖货，完全靠演技推动虚假宣传。 引发了众多侵犯消费者权益的行业乱象，引发社会关注。
直播电商作为一种新兴的网络消费方式，起源于2016年，经过几年的快速发展，已成为电商市场常态的营销方式和销售渠道。 同时，由于直播电商互动性强、价格更优惠，用户渗透率持续提升，2020年达到6.17亿，占网民总数的62.4%。 后疫情时代，直播电商成为拉动消费的新增长点，正在逐步改变人们的生活和消费方式。
被直播带火的二舍
直播电商行业在成为万亿级市场的同时，其影响力也辐射到其他行业，为其他行业的发展注入新的活力。 二手奢侈品行业就是其中最典型的行业之一。
二手奢侈品行业是一个长期存在的小众行业。 早期是通过独立回收和线下门店交易发展起来的。 后来，在线电商时代，出现了飞鱼这样的垂直二次奢侈品平台，但二次奢侈品与图文电商的非标属性并没有擦出大火花。 直到2018年直播电商兴起，更直观的产品展示、更详细的讲解、更刺激的抢购氛围，让直播电商与二线奢侈品牌一拍即合，拉近了消费者与二线的距离。奢侈品牌。 受益于直播电商的加持，2020年二手奢侈品行业市场规模达到510.1亿元，预计2025年将达到2080亿元。
二社的快速发展并不全是掌声。 黑猫投诉方面，与二社相关的投诉超过3000起； 在消费者保护90天品牌投诉排行榜中，寺库排名第三，投诉数量为3246件。 销售假冒商品、企业隐瞒缺陷导致实物与描述不符、拒绝退货或换货以及不送货等都是常见的投诉。
投诉的背后，折射的是二手奢侈品行业野蛮生长所带来的种种乱象。 假冒伪劣商品泛滥、缺乏标识和质量分级标准、售后服务无监管无保障等都成为制约行业发展的桎梏。
3月15日，央视315晚会聚焦网络直播行业。 从娱乐直播男主播冒充女主播诱导粉丝打赏，到直播电商翡翠直播卖假货、低价卖货，完全靠演技推动虚假宣传。 引发了众多侵犯消费者权益的行业乱象，引发社会关注。
直播电商作为一种新兴的网络消费方式，起源于2016年，经过几年的快速发展，已成为电商市场常态的营销方式和销售渠道。 同时，由于直播电商互动性强、价格更优惠，用户渗透率持续提升，2020年达到6.17亿，占网民总数的62.4%。 后疫情时代，直播电商成为拉动消费的新增长点，正在逐步改变人们的生活和消费方式。
被直播带火的二舍
直播电商行业在成为万亿级市场的同时，其影响力也辐射到其他行业，为其他行业的发展注入新的活力。 二手奢侈品行业就是其中最典型的行业之一。
二手奢侈品行业是一个长期存在的小众行业。 早期是通过独立回收和线下门店交易发展起来的。 后来，在线电商时代，出现了飞鱼这样的垂直二次奢侈品平台，但二次奢侈品与图文电商的非标属性并没有擦出大火花。 直到2018年直播电商兴起，更直观的产品展示、更详细的讲解、更刺激的抢购氛围，让直播电商与二线奢侈品牌一拍即合，拉近了消费者与二线的距离。奢侈品牌。 受益于直播电商的加持，2020年二手奢侈品行业市场规模达到510.1亿元，预计2025年将达到2080亿元。
二社的快速发展并不全是掌声。 黑猫投诉方面，与二社相关的投诉超过3000起； 在消费者保护90天品牌投诉排行榜中，寺库排名第三，投诉数量为3246件。 销售假冒商品、企业隐瞒缺陷导致实物与描述不符、拒绝退货或换货以及不送货等都是常见的投诉。
投诉的背后，折射的是二手奢侈品行业野蛮生长所带来的种种乱象。 假冒伪劣商品泛滥、缺乏标识和质量分级标准、售后服务无监管无保障等都成为制约行业发展的桎梏。
正品鉴定是行业发展的迫切需求
作为一个蓬勃发展的万亿新市场，最缺的就是资本和玩家。 以胖虎、红布林、飞鱼为代表的垂直交易平台，以抖音、快手为代表的内容电商平台，以及传统电商行业的霸主天猫纷纷入局，行业竞争日趋激烈凶猛的。
如果说把非标奢侈品变成正经生意需要整合供应链的能力，那么正品标识就成了行业发展的刚需。 对于消费者来说，奢侈品虽然通过二级市场的流通遭受了一定的损失，但仍然属于高单价消费品，甚至一些二手奢侈品的价格远远超过一级市场价格，因此放心购买就成为了第一优先。 需要。
为了满足消费者对正品的需求，一些平台选择内部消化，即交易和鉴定一体化，在公司内部组建鉴定师团队，自行鉴定、自行销售，以保证产品质量。 大多数平台更倾向于“销售和鉴定分开”，与专业的第三方鉴定机构合作。 鉴定机构不参与商品交易和定价，只鉴定真伪，保证鉴定结果的公平可信。
独立专业评估师组成“最强助手”
由于国内评估师人才先天不足，人才的招募和团队运营无形中增加了交易平台的运营成本。 另一方面，随着二手奢侈品交易量逐年增加，鉴定需求也随之增加，双十一、年底等节点会出现高峰波动，这无疑提出了对识别生产能力提出了更高的要求。 一旦识别产能跟不上，消费者将需要等待更长的时间才能收到商品，这将直接影响退货率，损害商家和消费者的双向体验。 基于此，第三方评估机构应运而生。
“我们现在基本上都是轮班工作，全年无休。”中索检验认证中心主任徐子弟在接受采访时表示。 中所成立于2017年，目前在全国拥有7个站点，其中6个检测仓库和1个实验室。 高强度的工作节奏印证了考核需求的不断上升。 “我们将鉴定流程分为六大步骤：开箱查验、建档登记、照片归档、多轮鉴定、复验验证、封存运输。 我们建立这样一个标准化的流程其实有几个层面的意义。 首先是统一和规范服务标准，因为我们作为第三方机构，对平台负责，对商家负责，对消费者负责，我们的识别结果是可靠的。 如何实现可追溯？ 除了依靠技术手段之外，还依靠早期信息的收集。 包裹从商家发出来时是什么样子，发出来时又是什么样子？ 全部都存档了。”徐子弟介绍。
预评价已成为交易平台改善销售流程常用的手段，因此评价的及时性与收货的及时性密切相关。 “标准化的考核流程其实是我们保证考核时效性的重要手段。双十一这样的考核高峰期，考核量可能是平时的几倍。标准化的考核流程让我们有承受能力。”一般情况下，一件样品从送检到出库平均不超过13小时。” 徐子弟表示，此外，中所还计划新增7个检测仓库，以应对日益增长的鉴定需求，进一步缩短鉴定时效。
除了充当交易平台的“最强助手”，中索还积极推动行业发展。 在2021年11月举办的“闲置奢侈品行业论坛”上，徐子弟现场分享了中书各检验仓库和检验人员已执行的一系列鉴定标准，并现场演示了闲置手表和闲置手表的区别。箱包的检测标准为钟书。
“我们希望用更严格、更严谨的标准来规范我们的鉴定服务。随着行业的不断发展，我们将不断增加更多垂直品类的鉴定标准。同时，我们也希望更多的平台和商家与我们合作让我们共同努力，尽快共同制定我们闲置奢侈品行业的各项标准。”徐子弟补充道。
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